При зміні провайдера – не більше одного робочого дня без інтернету
Коротко
Домашній інтернет надходить через телефонну лінію (DSL), кабельну мережу, оптоволокно (Glasfaser) або мобільну мережу. Що доступно, залежить від вашої адреси. Договори часто укладаються на 24 місяці, тож варто знати, що ви підписуєте.
Ця сторінка пояснює терміни та кроки. Ми не радимо, якого провайдера чи тариф обрати; рішення ви приймаєте самі.
Порівняння інтернет-тарифів
Werbung (реклама) · CHECK24
Калькулятор завантажує CHECK24. Натискаючи кнопку, ви з’єднуєтеся з їхнім сервером; при цьому передається ваша IP-адреса. Докладніше – у політиці конфіденційності (німецькою).
Калькулятор німецькою, бо його надає німецький партнер. Німецькі терміни з таблиці «Що підготувати» допоможуть під час заповнення.
Що підготувати
| Дані | Німецький термін |
|---|---|
| Точна адреса підключення | Anschlussadresse |
| Теперішній провайдер і номер клієнта | Kundennummer |
| Кінець договору і строк розірвання | Kündigungsfrist |
| Номер стаціонарного телефону, який хочете зберегти | Rufnummernmitnahme |
| Скільки пристроїв і для чого ви користуєтеся інтернетом | — |
На що звертати увагу
- Ціна за весь строк. Перші місяці часто дешевші. Додайте всі місяці, плату за підключення і оренду роутера.
- Строк. Перший строк договору може тривати до 24 місяців (1).
- Після продовження. Якщо договір продовжився автоматично, його можна розірвати з попередженням за місяць (1).
- Роутер. З 01.08.2016 можна користуватися власним роутером; провайдер має без запиту і безкоштовно надати дані доступу (2).
Кроки
- Перевірте кінець договору і строк розірвання.
- Заповніть порівняння в калькуляторі нижче. Дані ви вводите самі.
- Перед укладенням провайдер має надати вам стислий виклад договору в текстовій формі (1). Прочитайте строк, ціну і швидкість.
- За потреби домовтеся про візит техніка.
- Після підключення виміряйте швидкість інструментом Breitbandmessung Федерального мережевого агентства (1)(3).
- Збережіть підтвердження замовлення, стислий виклад договору і результати вимірювань.
Ваші права коротко
- При зміні провайдера послуга може бути перервана не більше ніж на один робочий день. За кожен наступний день вам належить 20 % місячної плати, щонайменше 10 євро (1).
- При збої компенсація належить з третього календарного дня після повідомлення: 3-й і 4-й день – 10 % місячної плати, щонайменше 5 євро; з 5-го дня – 20 %, щонайменше 10 євро (1).
- Якщо ви не отримуєте узгодженої швидкості і доведете це вимірюванням, можна зменшити ціну або розірвати договір без попередження (1).
- При переїзді: якщо послуга недоступна за новою адресою, можна розірвати договір з попередженням за місяць (1).
Зверніть увагу
Ця сторінка містить загальну інформацію та спрямовує до порівняння. Ми не консультуємо і не рекомендуємо жодного конкретного провайдера чи тарифу. Порівняння ви заповнюєте самі, а договір укладаєте безпосередньо з провайдером. Якщо через порівняння ви укладете договір, ми можемо отримати комісію. Порівняння не охоплюють усіх провайдерів на ринку.
Джерела (перевірено 06.10.2026, німецькою)
- Verbraucherzentrale – Wichtige Kundenrechte für Telefon-, Handy- und Internetverträge (Stand 17.04.2026)
- Verbraucherzentrale – Internetrouter wechseln (Stand 16.07.2026)
- Bundesnetzagentur – Breitbandmessung