Kad dobavljač struje ili plina želi podići cijenu, to ti obično javi pismom. Važno je da mora poštovati rokove, a ti u toj situaciji imaš posebno pravo otkaza. Evo najvažnijeg jednostavnim riječima (stanje: 16. 10. 2026.).
Koliko unaprijed dobavljač mora obavijestiti?
To ovisi o tvom ugovoru. U osnovnoj opskrbi (Grundversorgung) dobavljač te mora šest tjedana prije promjene obavijestiti pismom i promjenu dodatno javno objaviti, na primjer na internetu. Ako javne objave nema, poskupljenje prema Verbraucherzentrale nije valjano (1).
Kod posebnog ugovora (Sondervertrag) obavijest u većini slučajeva mora stići najkasnije mjesec dana prije, u pravilu pismom. E-pošta je dovoljna samo ako je to ugovoreno (1).
Puka obavijest u korisničkom portalu nije dovoljna. Savezni vrhovni sud (BGH) tako je ocijenio u presudi od 21. listopada 2025. (EnZR 97/23) (1).
Izvanredno pravo otkaza
- Dobavljač u obavijesti mora upozoriti na tvoje izvanredno pravo otkaza. Vrijedi bez obzira na razlog poskupljenja (1).
- Otkaz mora stići dobavljaču prije nego što poskupljenje stupi na snagu. Primjer: ako cijena raste od 1. siječnja, otkaz mora biti kod njega do 31. prosinca (1).
- Verbraucherzentrale napominje da možeš sam otkazati, umjesto da to prepustiš novom dobavljaču (1).
- Bonus se može izgubiti ako je uvjet bila opskrba u trajanju od godinu dana (1).
Što možeš provjeriti
- Je li obavijest stigla na vrijeme i u pravom obliku?
- Stoji li u njoj upozorenje na pravo otkaza?
- Jesu li usporedno prikazani stari i novi dijelovi cijene, npr. naknade za mrežu, porezi, pristojbe i nameti? Prema BGH-u to je potrebno (1).
Nevaljani dijelovi cijene, prema Verbraucherzentrale, mogu se zadržati ili tražiti natrag u roku od tri godine od datuma računa (1).
Više o promjeni pronađi u našem vodiču: Struja i plin: promjena dobavljača.
Napomena: ne savjetujemo i ne preporučujemo određenog dobavljača ni tarifu. Odluku donosiš sam.
Izvori
- Verbraucherzentrale: „Preiserhöhungen bei Strom und Gas – was ist erlaubt?“, verbraucherzentrale.de (stanje stranice: 19. 11. 2025.; provjereno 16. 10. 2026.).