Od 6. lipnja 2025. tehnički prelazak na novog dobavljača struje smije trajati najviše 24 sata radnim danom (1)(2). Zvuči kao da ugovor možeš završiti preko noći, ali nije baš tako.
Što se promijenilo
Tih 24 sata odnosi se samo na tehnički postupak između poduzeća. Uvjeti otkaza tvog ugovora ostaju isti (1). Koliko ugovor još traje, piše u ugovoru i na tvom zadnjem računu (2).
Za plin ta granica od 24 sata ne vrijedi. Sam postupak promjene tamo smije trajati najviše tri tjedna (2)(3).
Što je dobro znati
- Bez prekida opskrbe: zbog promjene struja ni plin ne nestaju; u slučaju sumnje te opskrbljuje lokalni osnovni opskrbljivač (Grundversorger) (2).
- Troškovi: otkaz i promjena za kućanstva su besplatni (1).
- Otkaz: novi dobavljač može otkazati stari ugovor, ali za to treba tvoju punomoć. Izvanredni otkaz, npr. nakon poskupljenja, bolje je poslati sam (2)(3).
- Opoziv: kod ugovora sklopljenih online, na daljinu ili na vratima postoji pravo opoziva od 14 dana (2).
- Stanje brojila: očitaj ga na dan promjene i javi ga (2).
- Završni račun: dosadašnji dobavljač ima do 6 tjedana nakon kraja opskrbe da ga izda (2).
Gdje potražiti pomoć
Ako dođe do kašnjenja, prvo se obrati novom dobavljaču; naknada štete može biti moguća (1). Bundesnetzagentur ne rješava pojedinačne slučajeve, ali postoje prigovor potrošača i izvansudska nagodba (1).
Opći vodič pročitaj ovdje: Struja i plin: promjena dobavljača.
Napomena: ne savjetujemo i ne preporučujemo određenog dobavljača ni tarifu. Odluku svatko donosi sam.
Izvori (provjereno 22. 10. 2026.)
- Bundesnetzagentur – Lieferantenwechsel: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/Energie/KuendigungLieferantenwechsel/Lieferantenwechsel/start.html
- Verbraucherzentrale – So läuft der Anbieterwechsel bei Strom und Gas ab: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/energie/preise-tarife-anbieterwechsel/so-laeuft-der-anbieterwechsel-bei-strom-und-gas-ab-10645
- Verbraucherzentrale Niedersachsen – Anbieterwechsel bei Strom und Gas: https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/wissen/energie/preise-tarife-anbieterwechsel/anbieterwechsel-bei-strom-und-gas-das-sollten-verbraucherinnen-und-verbraucher-wissen-120439