A është interneti juaj mobil shumë më i ngadaltë se sa shkruhet në kontratë? Që nga 20 prilli 2026 ekziston një procedurë e caktuar e Bundesnetzagentur (Agjencisë Federale të Rrjeteve të Gjermanisë), me të cilën mund ta provoni këtë (1).
Cilat të drejta keni
Nëse shpejtësia devijon nga ajo e rënë dakord në mënyrë të konsiderueshme, të vazhdueshme ose të përsëritur rregullisht, mund ta ulni pagesën mujore ose ta zgjidhni kontratën para kohe (zgjidhje e jashtëzakonshme) (1). Provën e jepni me procedurën e matjes së Bundesnetzagentur (1).
Sipas Verbraucherzentrale (qendrës së konsumatorëve), para një zgjidhjeje të jashtëzakonshme i vendosni fillimisht ofruesit me shkrim një afat për të ofruar shërbimin e rënë dakord (3).
Si bëhet matja
- Shkarkoni aplikacionin falas „Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk” të Bundesnetzagentur nga një dyqan i zakonshëm aplikacionesh (1)(2).
- Si rregull nevojiten 30 matje: gjashtë matje në secilën nga pesë ditë kalendarike (1).
- Nëse prova ekziston tashmë pas tri ditësh matjeje, fushata e matjes përfundon më herët (1).
- Në fund merrni një protokoll matjeje në PDF. Ruajeni (3).
Kur devijimi konsiderohet i konsiderueshëm
Pika e referimit është shpejtësia maksimale e vlerësuar që shkruhet në kontratë. Në varësi të dendësisë së familjeve në vendin tuaj zbatohen zbritje: me dendësi të lartë duhet të arrihet të paktën 25 për qind e kësaj shpejtësie, me dendësi mesatare 15 për qind dhe me dendësi të ulët 10 për qind (1). Nëse kjo vlerë nuk arrihet në të paktën tri nga pesë ditët e matjes, devijimi konsiderohet i konsiderueshëm (1).
Mirë të dini
- Shikoni në dokumentet e kontratës cila shpejtësi maksimale e vlerësuar është shënuar.
- Verbraucherzentrale ofron një kalkulator për uljen e pagesës, i cili nga rezultatet e matjeve tuaja përgatit një letër për ofruesin. Ai jep vetëm një vlerësim të parë dhe nuk zëvendëson këshillimin në rastin individual (3).
- Për internetin në shtëpi (rrjeti fiks) ka një procedurë të veçantë me një aplikacion desktop të Bundesnetzagentur (2).
Më shumë: Udhëzues: interneti – krahasimi dhe ndërrimi. Ne nuk japim këshilla dhe nuk rekomandojmë asnjë ofrues apo tarifë të caktuar. Vendimin e merrni vetë.
Burimet (kontrolluar më 13.10.2026)
- Bundesnetzagentur – Bundesnetzagentur veröffentlicht Regelungen für den Nachweis einer Minderleistung im Mobilfunk (njoftim për shtyp i 15.04.2026)
- Bundesnetzagentur – Nachweis Minderleistung leicht gemacht
- Verbraucherzentrale – Langsames Internet mobil? Minderungs-Rechner der Verbraucherzentrale (gjendja më 24.04.2026)