Interneti në shtëpi është më i ngadaltë se sa shkruhet në kontratë? Atëherë ia vlen ta matni siç duhet. Vetëm një matje sipas rregullave të Bundesnetzagentur (rregullatorit gjerman) mund ta përdorni më vonë ndaj ofruesit.
Si bëhet matja
Bundesnetzagentur ofron për këtë një aplikacion për kompjuter. Matja bëhet me kompjuter të lidhur me ruterin me kabllo, jo përmes Wi-Fi (1). Një seri matjesh përbëhet nga 30 matje në tri ditë matjeje. Mes ditëve të matjes duhet të ketë të paktën një ditë pushim, dhe e gjithë seria duhet të përfundojë brenda 14 ditëve (1)(2). Në fund merrni një protokoll matjeje – ruajeni mirë.
Kur ka shmangie?
Mjafton një nga këto tri kushte (2):
- Në të paktën dy nga tri ditët e matjes, të paktën një herë nuk arrihet 90 % e shpejtësisë maksimale të rënë dakord në kontratë.
- Shpejtësia që zakonisht është e disponueshme nuk arrihet në 90 % të matjeve.
- Në të paktën dy ditë matjeje, të paktën një herë shpejtësia bie nën minimumin.
Vlerat krahasuese gjenden në fletën e informacionit të produktit dhe në përmbledhjen e kontratës së ofruesit tuaj (2).
Çfarë mund të bëni më pas
Me protokollin mund t’i drejtoheni ofruesit dhe të kërkoni uljen e tarifës mujore. Shuma nuk përcaktohet me ligj, varet nga rasti (2). Nëse problemi nuk zgjidhet, mund të ekzistojë e drejta e anulimit të jashtëzakonshëm (1)(2). E rëndësishme: te interneti fiks ofruesi përgjigjet vetëm deri te priza e lidhjes. Problemet nga një ruter i vjetër ose nga Wi-Fi nuk hyjnë këtu (1). Nëse biseda nuk ndihmon, mund të bëhet kërkesë për zgjidhje jashtëgjyqësore te Bundesnetzagentur (2).
Kur interneti ndërpritet plotësisht
Në rast ndërprerjeje të plotë ka dëmshpërblim nga dita e 3-të kalendarike pas njoftimit të defektit: në ditën e 3-të dhe të 4-t nga 10 % e tarifës mujore të rënë dakord (të paktën 5 euro), nga dita e 5-të nga 20 % (të paktën 10 euro) (1).
Për një pasqyrë të përgjithshme të tarifave dhe të ndërrimit shihni udhëzuesin tonë Interneti: krahasimi dhe ndërrimi.
Ky shkrim është informacion i përgjithshëm. Ne nuk këshillojmë dhe nuk rekomandojmë ofrues apo tarifë të caktuar; vendimin e merrni vetë.
Burimet (kontrolluar më 24.10.2026)
- (1) Verbraucherzentrale: Internetanschluss zu langsam oder ausgefallen? (gjendja e faqes 02.10.2026)
- (2) Bundesnetzagentur: Internetgeschwindigkeit, matja e internetit fiks me brez të gjerë